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悠易×港大ICB丨步入营销5.0 DTC品牌如何冲破增长之困?

营销干货

发布时间:2022-03-11   作者:


2月24日晚,作为港大ICB-购物者营销与零售管理-北京6班校友,悠易互通CTO李旸在港大ICB北京教学中心分享了主题为《公私域融合驱动DTC品牌新增长》的演讲。李旸毕业于清华大学—计算机科学与技术硕士,曾担任微软亚洲研究院副研究员,从事分布式系统和云计算的研究工作。在大数据平台、机器学习、数字营销、计算广告领域拥有16年经验。


李旸先生分享的部分内容如下。


01 营销5.0时代DTC的挑战


随着品类爆炸及网络巴尔干化,消费者可以很容易地接触到很多不同的产品和服务,也能够很容易地找到跟自己有相同的兴趣爱好的人交流。这些变化会导致消费者的需求越来越往个性化的方向发展。


营销从开始到现在一共经历了几次大转向,现今进入了营销5.0阶段——技术赋能,以人为本的营销。


营销5.0时代,营销技术赋能DTC品牌公私域融合运营,通过数据驱动和智能化运营帮助品牌在客户旅程、营销触点和营销内容等多个维度进行动态优化,实现更加敏捷和个性化的营销,提升消费者的营销体验和生命周期价值,助力品牌实现新增长。


悠易认为营销5.0时代DTC的营销模式主要面临以下4个挑战:

  • 消费需求差异化

  • 客户旅程无序化

  • 用户触点碎片化

  • 场景体验个性化



02 公私域融合驱动DTC新增长


DTC的核心是用户驱动和挖掘用户生命周期价值,构建公私域融合的经营战略对于DTC营销越来越重要。悠易认为具有以下3种能力的全域营销技术栈能够有效应对种种挑战:


  • 公域投放:全渠道广告投放管理



全渠道投放管理意味着在整合、分析、优化、透明四个方面实现有效管理。


全渠道投放管理将实时回收消费者点击数据并采集品牌自有商城的转化数据,将二者匹配后,评估不同的投放渠道,实施不同的投放策略。依据投放策略将数据回传到各投放渠道进行oCPx投放优化,,从而让投放的效率变得更高效。

  • 私域运营:全触点营销自动化



因全触点营销自动化而实现的智能化运营,其底层逻辑是对客户进行分层精细化运营。


有了数据、平台之后,最重要的是去输出数据的价值。全触点营销自动化基于客户价值模型和客户生命周期模型,判断是否要与消费者进行沟通,沟通什么样的内容,在什么触点上进行沟通并将这些大量的沟通工作通过AI技术,以智能化、自动化的方式去实现,从而实现有效转化和留存。

  • 客户数据平台(CDP):360°客户画像和洞察赋能营销决策



CDP(客户数据平台),凭借其完善的数据采集、分层以及自定义分析和数据洞察能力,帮助企业实现360度智能客户数据管理,目前已成为企业营销部门首选的解决方案之一。


CDP让营销更为有迹可循,同时也让千人千面的营销得到了更好地发挥,它可以成为赋能整个全域营销的数据大脑。当企业掌握了完整的客户生命周期及用户画像之后,将会更有把握去采用不同的营销策略及渠道进行匹配。

03 关于悠易

悠易互通以大数据+人工智能,结合智能算法等核心技术,打造以用户为中心的全域智能营销产品矩阵——YOYI DataBank客户数据平台(全域CDP)、 YOYI HUB营销自动化平台(Marketing Automation)、YOYI OneDesk智能广告平台。


通过打通公、私域营销闭环,通过全场景、全受众、全链路的产品矩阵,以智能化、个性化、自动化的方式帮助DTC品牌连接用户,借助数字化技术,建立更好的沟通方式,深度挖掘用户价值,帮助DTC品牌深刻理解数据与用户价值之间的关系,从而实现业务增长。


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